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Con iniciativas tales como el establecimiento de Marafiq, el
Reino ha podido sostener su programa de crecimiento y
desarrollo, llevar el mismo paso que los cambios y los
requisitos económicos globales, y suministrar a las industrias
existentes y futuras con servicios básicos en precios
competitivos. La Fundación de Marafiq ha sido una decisión sabia
y visionaria en el momento oportuno, y el testimonio apropiado a
la visión futura del Rey Fahd Bin Abdulaziz Al-Saud, el Custodio
de las Dos Mezquitas Santas.
En los hombros de Marafiq, por la gracia de Alá, descansa el
desafío para establecer y construir más adelante una base fuerte
del espíritu competitivo, y para encabezar la dirección nacional
para privatizar las empresas públicas que son económicamente
viables y sostenibles. Con una base comercial sana, tecnología
de punta y una extensa infraestructura, Marafiq se encuentra en
una excelente posición para proporcionar eficiente económica y
confiablemente la prestación de servicios públicos como una
empresa autosuficiente".
Bajo el liderazgo visionario del Presidente Abdullah Al-Marei y
su equipo administrativo, MARAFIQ inició un proyecto en julio
del 2004 para desarrollar un plan estratégico para la
Administración de Activos. Strategic Asset Management Inc (SAMI)
fue escogida para apoyar el desarrollo del plan estratégico
basado en la metodología comprobada de la planeación
estratégica, un modelo lógico de progresión de mantenimiento y
confiabilidad (el Asset Healthcare Triangle de SAMI), y un
historial de implementaciones exitosas. MARAFIQ designó un
Equipo Estratégico de Planificación y un Comité de Conducción de
Administración para realizar la Planificación Estratégica.
Los Procesos del Negocio de la Administración de Activos incluyo
todas funciones de la empresa: Operaciones, ingeniería,
administración, Producción, compras, y Mantenimiento. Esto
implico que cada una de estas organizaciones tenía una
oportunidad para contribuir a la mejora de la confiabilidad del
equipo y para beneficiarse de los resultados. Los miembros de
estas organizaciones tendrán los papeles para jugar en los
procesos del negocio que son integrados en el Plan Estratégico.
El Plan Estratégico documenta la posición actual, proporciona
una visión futura de las operaciones e identifica un conjunto de
estrategias y proyectos detallados para lograr la visión futura.
Establece indicadores efectivos de retraso y avance y metas que
refleja claramente la adopción de nuevas conductas y tendenciona
el logro de los objetivos indicados que resultan de estos
cambios. El proceso Estratégico de la Planificación alinea la
Administración Directiva en cuanto a estrategia, objetivos,
indicadores de rendimiento, y los medios por los cuales
lograremos el éxito.
El plan estratégico fue presentado al Comité de Conducción en la
Sesión final del Desafío, el 10 de octubre del 2004. El
contenido del Plan Estratégico de Administración de Activos,
desarrollado sobre un período de 13 semanas, es resumido en las
siguientes secciones.
Evaluación actual del Estado
Las visitas al sitio y los análisis que el equipo estratégico de
planificación de MARAFIQ realizó, encontró tres temas
coherentes:
• La estructura de la organización y funcionalidad no apoyan o
se alinean con los requisitos de la Administración de Activos
• No hay un proceso unificado para manejar el flujo ni los
objetivos del trabajo de mantenimiento.
• El énfasis en el último año y medio ha estado en las
herramientas (SAP) del trabajo administrativo, no en la
aplicación efectiva o de eficiencia.
El análisis realizado por el Equipo Estratégico de la
Planificación procuró especificar la situación general en
MARAFIQ como una manera de expresar las necesidades básicas de
la organización. Su enfoque estuvo en las primeras dos etapas
del Asset Healthcare Triangle; Mantenimiento Planificado y
Mantenimiento Proactivo. Aunque la organización tenga una
cantidad grande de datos, un porcentaje muy significativo carece
de contexto. En cuanto a las tendencias y al historial, muchos
datos útiles del desempeño fueron perdidos en el tiempo de la
transición del control Real a MARAFIQ. Esto es un hallazgo
significativo en si mismo, en que nadie supo o vio el valor de
retener varios años de datos de desempeño. Forzosamente
entonces, el análisis fue hecho a un nivel estratégico,
atendiendo los asuntos de la organización, y utilizando los
datos detallados cuando estaban disponibles.
Las principales áreas de debilidad que identifico el Equipo de
Planeación Estratégica fueron:
·
Planeación y Programación
·
Desarrollo de las habilidades de los técnicos
·
Procesos del Mantenimiento Preventivo
·
Sistema de Administración de Materiales
·
Productividad y efectividad de los empleados
·
Uso de Indicadores Claves de Procesos o parámetros de desempeño
·
Administración de los sistemas de procesos
·
Desempeño de los equipos e historiales de mantenimiento
El Equipo Estratégico de Planificación identificó seis proyectos
y/o iniciativas actuales que ya sea que crearon una base para la
mejora del mantenimiento o actuaron directamente sobre la
función del mantenimiento. Los vacíos identificados en los
párrafos anteriores, y los otros relacionados a éstos, fueron
identificados por la creación de una visión futura.
Visión
El Equipo de Planificación Estratégica de MARAFIQ, conjuntamente
con los accionistas Claves, desarrollaron una visión para el
estado futuro de la compañía. Esto fue alcanzado principalmente
por una serie de ejercicios en los que el Equipo Estratégico de
Planificación les fue mostrado en una comprensión más profunda
de lo que su organización podría ser, es decir, lo que era
posible. La Visión de la Administración de Activos de MARAFIQ
es:
"Implementar el programa de Cuidado del Estado de los Activos
(más tarde renombrado el Programa Palm) para cubrir las
necesidades de los cliente a costos competitivos que llevan a la
capacidad de mayores utilidades a la compañía asegurando la
disponibilidad de la planta y optimizar los procesos del
negocio".
Estrategia:
Esta visión será lograda por la ejecución del Plan Estratégico
por:
• Establecer procesos uniformes del negocio de la administración
del trabajo acoplándolos con Indicadores Claves de Desempeño
coherentes para medir el desempeño y la productividad
• Utilizar completamente SAP para medir y manejar todas las
actividades y materiales relacionados con el mantenimiento
• Desarrollar y llevar al máximo las competencias relacionadas
con el Estado de los Activos, incluyendo la Gestión de riesgos,
Análisis de Causa Raíz y las políticas de Recursos Humanos
• Adoptar una estrategia de CERO fallas y reducir el tiempo de
inactividad asociado e involuntario
• Asegurar que el equipo es operado dentro de los límites de
operación especificados
• Optimizar las estrategias del equipo de mantenimiento
• Mejorar la administración de sistemas de materiales y
Almacenaje
• Mejorar los Procesos Actuales de Planificación y Programación
actuales
• Implementar estrategias efectivas de contratistas externos
para asegurar que Operaciones y Mantenimiento cubra los
estándares requeridos de desempeño
El acto de comparar esta Visión al Estado Actual, identificado
durante la porción de la Evaluación de la planificación, iluminó
fácilmente la naturaleza, el tamaño y la importancia de varios
problemas de MARAFIQ. Ilumina también la tremenda oportunidad
para la mejora y el beneficio que la compañía tiene.
Accionistas
Obtener la claridad y el consenso acerca de los problemas y
asuntos a menudo requiere más que una sencilla comunicación. En
cada organización hay individuos cuya posición, influencia y
conocimiento los ponen aparte. Estos son los Accionistas. Para
validar sus resultados, sus conclusiones y sus recomendaciones,
el Equipo Estratégico de Planificación necesita identificar a
los Accionistas e incluirlos en el proceso Estratégico de
Planificación. Esto fue alcanzado por las sesiones de trabajo y
una serie de Talleres cruciales para revisar el progreso a la
fecha y validar lo que había sido desarrollado hasta ahora.
Además de su participación periódica en sesiones y Talleres de
trabajo, los accionistas de MARAFIQ fueron actualizados por lo
menos semanalmente por contactos personales del equipo y por
correo electrónico. El punto hasta cual se creyó importante
trabajar con cada accionista fue determinado por el análisis
Estratégico del Equipo de Planificación del punto hasta que cada
accionista estaba positiva o negativamente dispuesto al proceso
Estratégico de la Planificación.
De este análisis, los accionistas fueron asignados con una
persona del equipo cuyo trabajo fue asegurar que los accionistas
estaban actualizados con frecuencia, que entendieron el proceso
y que cualquier pregunta o duda eran atendidas inmediatamente.
Su aceptación al proceso Estratégico de Planificación y el Plan
Estratégico es crítico para una implementación exitosa.
Iniciativas estratégicas y Proyecto de Planes
Un gran acierto del plan estratégico es el desarrollo de un
conjunto de objetivos estratégicos que deben ser logrados para
que el plan pueda ser efectivos. Estos objetivos son las metas
para la visión futura del estado y son sostenidos por una
compilación y agrupación de una variedad de proyectos
individuales. Estos proyectos individuales fueron identificados
para reforzar los muchos procesos del negocio contenidos en el
negocio diario de mantener la base de activos de MARAFIQ y
asegurar su confiabilidad a largo plazo. Es en este conjunto de
objetivos estratégicos que los proyectos individuales de trabajo
han sido diseñados para atender y vincularlos al logro. Hay seis
objetivos estratégicos que deben existir para hacer el plan
estratégico, y por lo tanto, la visión futura, exitosa. Están
enlistados
de la
siguiente
manera:
1.
Estructura Organizaciónal y Funcionalidad
– MARAFIQ desarrollando una organización basada en competencia,
orientada en entrenamiento capaz de manejar y Administrar los
Activos de MARAFIQ efectiva y económicamente. En cuanto a la
necesidad para el apoyo, la asignación de la toma de decisiones
y el recurso para aumentos de iniciativas de Administración de
Activos, habrá una necesidad creciente para una comprensión de
una organización con una base amplia ce la familiaridad con los
principios de la Administración de Activos y su compleja
interacción.
2.
Sistema de Manejo – MARAFIQ aplica un conjunto de KPI
(Indicadores Claves de Desempeño) e informes para formular y
sostener los Procesos uniformes de la Administración del Trabajo
y elementos secundarios (Ejemplo: KPIs de Avance y retroseso)
para llevar al máximo el desempeño de la Administración de
Activos de MARAFIQ. Además de los bien definidos y entendidos
procesos de trabajo, hay una necesidad verdadera en MARAFIQ de
reunir e informar los datos significativos y procesables. Con
todos los procesos de la Administración de Activos asignados en
los criterios de medición deseados. Los datos serán exactos, de
un ciclo corto y significativos.
3.
Utilización del SAP
–El liderazgo de MARAFIQ aprende a utilizar completamente la
capacidad de SAP en el control del trabajo y conseguir acceso a
los datos significativos para optimizar la Administración de
Activos de MARAFIQ. SAP no es muy complejo y es fácil de
utilizar.
Los programas y
los datos esenciales serán entrenados.
4.
Eficiencia de la Administración del Trabajo
–MARAFIQ desarrolla e implementa procedimientos de la
Administración de Activos, en áreas tales como Identificación de
Trabajo, programación inicial de Prioridades, Planificación,
Administración de Atrasos, Planificar, Ejecución del Trabajo y
retroalimentación, eso permite la administración eficiente de
actividades de mantenimiento. Estos son elementos fundamentales
sobre los cuales mejoras futuras en la Administración de Activos
serán construidos. Los niveles más altos de productividad de la
fuerza de trabajo que son producidas por este nivel de
competencia representan la oportunidad de la mejora más
significativa.
5.
Materiales y Recursos
–MARAFIQ asegurará la disponibilidad y la utilización total de
todos los recursos, inclusive todas las partes y materiales,
contratistas, herramientas y datos analíticos, necesarios para
sostener la Administración de Activos de MARAFIQ. El apoyo
logístico apropiado debe estar en el lugar para el proceso de la
administración del trabajo funcione eficientemente. Los
materiales, por ejemplo, son un componente significativo de la
estructura del costo. Hay oportunidades para reducir el costo
general, al aumentar la comodidad del acceso de los materiales.
6.
Eficacia de la Administración del Trabajo–
MARAFIQ evoluciona en una cultura sostenible de la
Administración de Activos a través de actividades de
confiabilidad Proactiva y actividades de integridad del equipo
tales como Mantenimiento Predictivo, Monitoreo de Condición y
los programas de Análisis de Fallas. El enfoque es de
"prescribir" proactivamente cuáles actividades son requeridas
para apoyar los requisitos de confiabilidad operacional. En un
ambiente estable de la administración del trabajo, la
identificación y ejecución de las actividades apropiadas del
estado de los equipos mitigarán sistemáticamente y/o eliminarán
los modos crónicos y agudos de falla.
Dentro de cada uno de los objetivos, un conjunto de planes de
proyecto fue identificado. Estos proyectos son agrupados y son
ligados para apoyar las seis Iniciativas Estratégicas definidas
en la sección previa. Estos planes de proyectos serán iniciados
para cerrar los vacíos en las funciones de eficiencia y
efectividad. Estos planes del proyecto son el denominador menos
común del proceso estratégico de la planificación y serán
utilizados para desarrollar el plan de la implementación.
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